Tervetuloa Respin Casino -sivuston yhteydenottosivulle. Olemme informatiivinen Respin Casino -lobby ja peilisivu, emmekä ole kasino-operaattori tai lisenssin haltija. Voit kirjoittaa meille sivustoa koskevissa kysymyksissä. Yhteydenotto tapahtuu sähköpostilla, ja sisältö on tarkoitettu 18+ lukijoille.
Ennen kuin kirjoitat
Tarkista ensin, liittyykö kysymyksesi tähän sivustoon vai Respin Casinon palveluun. Voimme auttaa esimerkiksi sivulla olevien tietojen, linkkien, esittelytekstien tai mahdollisten teknisten huomioiden kanssa. Kerro viestissä, millä sivulla ongelma näkyy ja mitä yritit tehdä, jotta aihe on helppo tunnistaa.
Älä sisällytä viestiin salasanaa, maksukortin tietoja, henkilötunnusta tai muita tarpeettomia arkaluonteisia tietoja. Jos lähetät kuvakaappauksen, tarkista ensin, ettei siinä näy kirjautumistietoja tai maksutietoja. Näin yhteydenotto pysyy rajattuna sivustoa koskevaan asiaan ja henkilötietoja jaetaan vain tarpeen mukaan.
Viestin lähettäminen tuelle
Lähetä sivustoa koskeva viesti osoitteeseen [email protected]. Valitse sähköpostille selkeä aihe, kuten “Sivustoa koskeva kysymys”, ja kirjoita lyhyesti, mitä haluat tietää tai mikä kohta kaipaa korjausta. Käytä samaa sähköpostiketjua, jos haluat täsmentää jo lähettämääsi viestiä.
Yksi käytännön esimerkki: jos Respin Casino -sivun linkki ei avaudu tai tekstissä on ristiriita, kerro sivun nimi, linkin kohde ja näkyvä virheilmoitus. Emme tarvitse tapahtumaan liittyviä tunnuksia tai tilitietoja. Mitä täsmällisemmin kuvaat sivustolla havaitun asian, sitä helpompi se on tarkistaa.
Viestin käsittely ja oikea tuki
Luemme sivustolle lähetetyt viestit ja arvioimme, kuuluuko asia tähän informatiiviseen lobby- ja peilisivuun. Emme ole Respin Casino, emmekä voi nähdä käyttäjätiliä, tehdä tilimuutoksia, vahvistaa henkilöllisyyttä tai käsitellä maksuja. Emme myöskään voi luvata tiettyä vastausaikaa tai ratkaista operaattorin järjestelmissä ilmeneviä häiriöitä.
Tilin avaaminen, vahvistaminen, talletukset, kotiutukset, bonusten ehdot, pelitapahtumat ja muut henkilökohtaiseen käyttöön liittyvät asiat kuuluvat Respin Casinolle. Ota niissä yhteyttä suoraan Respin Casinon omaan tukeen kyseisen palvelun kautta. Jos esimerkiksi kotiutus odottaa käsittelyä, älä lähetä meille maksutietoja, vaan käytä Respin Casinon tukikanavaa, koska vain operaattori voi tarkistaa tilisi tilanteen.